乐鹤公元服务中心工作简报（2020年2月）
乐鹤公元服务中心工作简报
（2020年2月）
为了给广大业主提供更优质的物业服务，更加了解物业日常工作，现向业主朋友们汇报2月份工作简报，充分展示物业工作人员的服务意识和服务品质，物业工作需要业主的了解与支持。
疫无情 人有情
疫情期间，乐鹤公元社区党小组多名党员同志及业主志愿者，主动加入到抗击疫情的队伍中，他们面对疫情迎难而上，冲锋在前，是园区一道靓丽的风景，最坚实的防线。
没有人生来是英雄，总有人用平凡成就伟大，感谢乐鹤公元三期业主，无偿为小区楼梯间、地库等公共区域水雾消毒，疫情当前，我们一起加油。
物业服务中心多次接到了广大业主对物业工作的支持和理解的电话，以及防护物资的赠送，在此，乐鹤公元物业全体员工感谢广大业主对物业服务工作的认可、理解、支持，我们会把服务工作做的更好！
乐鹤公元目前属于三类管控小区，物业服务中心积极配合社区及防控中心等政府部门，实时更新最新管理规定10余条文件，配合社区下发通行证及统计业主信息，挂条幅做公告。业主扫码出入园区，扫码上报体温，信息电子化，实时更新。
01
客服篇
1、配合社区党小组工作，做好第一道防线的后勤工作。
2、关心工作一线的工作人员，送去温馨茶叶蛋。
3、积极及时的处理封闭社区期间业主提出的所有问题。
4、2月份接待业主来电来访共计400余个，98％落实处理完毕。
5、 及时更新公告栏通知。
6、为业主送上生日祝福及节日的美好祝福。
02
工程篇
1、定期对园区内照明进行检查维修更换灯泡。
2、公共区域防火门闭门器检查维修。
3、疫情期间封闭小区围挡，消杀设备维护。
4、疫情期间帮助业主维修水电。
5、公共区域设备日常维护。
03
保洁篇
1、保洁部疫情期间每天对小区电梯、楼梯间、大堂门、消防门、地库等所有公共区域设施进行2次消毒。
2、居家隔离业主近20家生活垃圾，每日定点集中清理，并进行消毒。
3、保洁人员按计划定时清理园区内垃圾桶并消毒。
4、楼层保洁人员每日对楼内进行日常清洁工作。
04
保安篇
1、维护现场车辆停放秩序，对违章停放在消防通道的车辆粘贴温馨提示标识，确保消防通道畅通无阻。
2、保安员每日巡查园区，对园区内粘贴的小广告及业主装修时随意丢弃的装修垃圾及装修材料做到及时发现及时清理。
3、疫情期间北门岗严格管理，禁止外来人员车辆，并对本小区出入业主登记。
4、业主突发身体不适，保安部协助业主及120医护人员快速对患者进行送医救治。
05
清雪篇
金匙物业全体人员按政府清雪令，以雪为令及时清理园区积雪 ，确保道路畅通，方便业主出行，近十天内共迎来三场大雪，共清理积雪百余车。
物业服务中心把“用心服务每一天”当做不懈的追求，辛勤的服务工作背后是全体员工众志成城立创至优的决心，每月工作风采回顾不仅让业主了解物业人员的每日工作，而且还能鞭策物业人员的服务质量，我们真诚希望与业主朋友们一起打造一个有品质的乐鹤小区，感谢您对物业工作的支持与理解。
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