青草物业服务中心物业中心工作简报（2020年2月）

2020年2月，注定不同寻常。不但因为其有四年一遇的29日，而且还是全国人民协力抗击新冠肺炎疫情的关键时期。青草湾物业服务中心，一方面加强小区疫情防控措施，每天对人员进行体温检测、公共区域无死角消毒等，另一方面做好日常保安、保洁、绿化养护、工程维保等常规物业管理服务。

一、秩序维护篇

1.每天进行交接班仪式及岗前培训工作；

2.每天对进入小区人员进行体温检测、出入登记及查看健康码，2月份共检测32806人次；

3.2月20日至29日，对小区消防栓，消防箱等消防设备设施进行安全检查并张贴封条；

4.每天夜间对商铺外围进行2次安全巡查；

5.维护地下车库停放秩序，按规定对进出小区车辆进行登记排查；

6.每天对小区、大堂及楼顶等进行安全巡查；

7.每天对地下车库、水泵房等设备房进行安全巡查。

二、卫生保洁篇

1.每天对小区大堂、门禁、对讲、门扶手、开关按钮、电梯按钮、垃圾堆放处等进行2次全方位保洁消毒；

2.每天清倒小区垃圾桶，日产日清，保洁消毒；

3.2月14日至15日对小区各车库出入口玻璃顶棚、大堂玻璃高位定期除尘清洗1次；

4.清理楼层堵塞消防通道的废弃物1次，保持消防通道畅通；

5.2月18日至19日，对各住宅楼顶及商铺顶层进行卫生清理1次；

6.每天对小区大堂、商业外围等公共区域进行日常卫生保洁1次。

三、绿化养护篇

1. 对二期绿化带枯死植物进行补植；

2. 2月20日至28日，对小区绿化全面施肥一次；

3.对小区一期、四期绿化带进行除杂草工作。

四、设施维护篇

1. 维修地下车库安全出口应急指示灯3处；

2. 检修二期水泵房集水井水泵3处；

3. 维修一、二、三、四期楼顶光亮工程灯10处；

4. 对一、二期监控摄像头进行检修15处；

5. 维修楼梯灯及过道灯11盏；

6. 维修四期高杆路灯3盏；

7. 检修一二期室外音响27处；

8. 维修一期单元门禁门吸脱落4次；

9. 维修一期可视对讲网络不通3户；

10. 对业主家的有偿/无偿服务，全月共计21单，已完成19单，待完成2单；

11. 每月对小区发电机组试运行2次，确保设备能随时启动；

12.每月对小区电梯进行维护保养2次，保障乘用安全。

五、客户服务篇

1. 接待业主来电98项，已完成95项，待跟进3项；

2. 接待业主来访46项，已完成46项；

3. 接待业主微信咨询143项，已完成138项，待跟进5项；

4. 疫情期间每天对小区巡查2次，发现未戴口罩的业主及时提醒做好自我防护；

5. 每周对小区一、二、三、四期地下车库进行卫生检查1次；

6. 更新、整理小区公告栏的通知，微信推送物业工作动态、温馨提示及相关通知85条；

7. 协助供电单位张贴小区用户的电力缴费通知书。